2ª Artículo al 50%. solo por tiempo limitado
2ª Artículo al 50%. solo por tiempo limitado

Política de devoluciones

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado más de 15 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle una solución.

Para iniciar una devolución, su artículo debe estar sin usar en las mismas condiciones a como lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para iniciar el proceso, necesitamos que nos envíe:

1) Un email a hola@wannaclock.com indicándonos el motivo y su número de pedido.

2) Enviar el paquete a la dirección que le facilitaremos, junto con una hoja en su interior en donde se indique el número de pedido.

Le recomendamos que envíe el paquete por correo certificado, ya que no nos podemos hacer cargo de devoluciones que no lleguen a nuestra oficina. 

3) En cuanto recibamos el paquete, procederemos a comprobar que el estado del mismo es correcto y recibirá la compensación en las siguientes 24-48 horas.

Una vez tramitado el reembolso, recibirás el abono en la misma forma de pago en los siguientes 7-10 días laborables.

En todos los casos, incluido el anterior, se ofrece la posibilidad de reembolso en el caso de que el artículo no haya sido abierto/usado, una vez verificado el estado de la mercancía.

¿Qué ocurre si recibo el pedido dañado, en un plazo superior a 30 días laborables o incorrecto?

Por favor, escríbenos a hola@wannaclock.com describiendo tu caso y/o adjuntando una fotografía del defecto o daño del producto junto con tu número de pedido. Le resolveremos su problema lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido después de ser colocado?

Una vez que se realiza su pedido, trabajamos con un socio de cumplimiento automatizado que comienza el empaquetado y la preparación para el envío casi de inmediato. 

Para completar su devolución, necesitamos que nos envíe una captura del recibo o comprobante de compra enviándonos un mensaje a hola@wannaclock.com en donde nos solicita la devolución y le devolveremos el importe completo de su compra en forma de cheque regalo por el mismo valor de su compra en cuanto recibamos por email una fotografía del comprobante de Correos en concepto de la devolución de su pedido.

¿Puedo devolver mi artículo e intercambiarlo por otro producto?

Siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, es posible realizar intercambios. Envíenos un correo electrónico a hola@wannaclock.com y solucionaremos algo para usted.